Service d'accueil et de soins

Des patients satisfaits

La Haute Autorité de Santé a récemment rendu publics ses indicateurs de satisfaction des patients pour l’année 2019. La Clinique Saint Germain a obtenu la note B. Celle-ci reflète la satisfaction des personnes reçues au sein de notre établissement, dans le cadre d’une hospitalisation complète ou pour une chirurgie ambulatoire.

Le taux de satisfaction en hospitalisation complète progresse d’un point par rapport à l’enquête 2018 et atteint 78 %. Concernant la chirurgie ambulatoire, ce taux reste inchangé par rapport à l’année précédente, à 78 % également.

Le dispositif national « e-Satis » évalue la satisfaction et l’expérience des patients hospitalisés ou accueillis en chirurgie ambulatoire. Le questionnaire suit les étapes importantes du parcours de soins : accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie de l’établissement.

Vous pouvez consulter l’ensemble de nos indicateurs qualité en cliquant sur ce lien : http://www.clinique-saint-germain-brive.fr/wp-content/uploads/2020/02/2020-01_Clinique_indicateurs-qualite.pdf

Nos équipes mettent tout en oeuvre afin d’améliorer au quotidien la qualité de l’accueil et de la prise en charge de nos patients.